Ik ben soms documenten kwijt terwijl ze toch in het eigen mapje stonden.

Antwoord: Bij een wijziging van leerling namen schuiven soms mapjes op. Er bestaat inmiddels een patch voor dit probleem. Neem hiervoor contact op met Station to Station.

Hebben alle leerlingen een diskette nodig bij het werken met de methode “Een woordje Word”?

Antwoord: Er is een speciale diskette die bij het boekje hoort. Het is handiger als alle leerlingen een eigen diskette hebben waar de lesbestanden op staan.
Tip: Kopieer de inhoud van de originele diskette naar de server en vanaf die plek alles naar een lege diskette in de werkstations.
Tip2: Kopieer de bestanden op een diskette en leg deze diskette bij iedere computer. Niet iedereen heeft dan een eigen diskette nodig.

Bij de laatste les van Word kan ik het document “ A0702 ZodiacIII.doc” niet openen.

Antwoord: U mist het lettertype Times New Roman special G1. U kunt dit lettertype downloaden vanaf onze website www.netwijs.nl/downloads.htm

Waarom werkt het wachtwoord niet?

Antwoord: Waarschijnlijk is de Caps-lock toets is per ongeluk ingedrukt.

Internet doet het niet.

Antwoord: Controleer ook of internet op de computer aan staat (Knop “internet aan” in het leerkrachtscherm)
Als internet al wel gewerkt heeft is het goed mogelijk dat er een probleem is met de kennisnet verbinding. U kunt contact opnemen met de helpdesk van kennisnet (0800-536647638). Als er inderdaad een verbindingsprobleem is wordt er een storing aangemeld bij kennisnet. Als Kennisnet geen probleem kan ontdekken dan ligt de oorzaak binnen het netwerk. Neem dan contact op met Station to Station.

Mijn webmail scherm verdwijnt steeds.

Antwoord: Op sommige scholen doet dit probleem zich voor als de letter c (close) wordt ingedrukt. U kunt hiervoor bellen met Station to Station. U krijgt dan een nieuwere versie van de I-browser (programma waarmee kinderen het internet op gaan).

De printer reageert zo traag.

Antwoord: Het kan voorkomen dat de printer niet onmiddellijk reageert. Meestal komt dit doordat er meerdere opdrachten tegelijk verwerkt moeten worden. Let bij het printen er altijd op dat ook als er niet onmiddellijk iets uit de printer komt rollen de opdrachten wel onthouden worden en dat er dus niet nog een paar keer op het knopje printen gedrukt wordt. Dit kost onnodig veel materiaal en de printer heeft dan nog langer de tijd nodig.

De startpagina www.netwijs.nl is gewijzigd. Kan ik de opstartpagina wijzigen?

Antwoord: Een leerling heeft op een website aangegeven dat hij/zij die pagina als startpagina wil instellen. Op dit moment is dit nog niet te voorkomen. U kunt dit terugdraaien door in te loggen als administrator het volgende te doen:
Klik op start, uitvoeren en type in: \\station\sts\shell. Vervolgens opent u het bestandje ibrowser.ini. Daar staat een regel die begint met homepage=http:// (en dan het adres van de opgeslagen pagina). Het gedeelte na http:// vervangt u door www.netwijs.nl. en er wordt weer met netwijs opgestart.

Ik ben de diskette kwijt die bij de handleiding hoort.

Antwoord: Download de inhoud van deze diskette vanaf onze download pagina.

Moet ik internet via Kennisnet afsluiten?

Antwoord: Nee, het is allemaal betaald en mag dag en nacht aanstaan.

Wat moet ik doen als de software die ik wil niet op de softwarelijst staat.

Antwoord: Bellen of mail met ons. Eventueel testen wij het softwarepakket voor u.

Hoe kan ik webmail voor de kinderen handiger maken?

Antwoord: Maak via www.beheer.kennisnet.nl groepen (bijvoorbeeld groep 5A)aan en zet de leerlingen in die groep. Op deze manier kunt u ook een bericht aan alle teamleden sturen door een groep team@deschoolnaam.nl te maken

Het filmpje in de encyclopedie start niet goed.

Antwoord: Wacht tot het intro filmpje klaar is. Klik daarna één keer op de middenfoto en klik vervolgens op de pijl onder de foto. (Houd de muis ingedrukt).

Waarom duurt inloggen bij chatten zo lang?

Antwoord: Er moet contact gezocht worden met de server. Typ alvast een zin en klik op enter.

Het scherm “Netwerkinstellingen kunnen niet geladen worden” blijft staan.

Antwoord: Deze melding betekent meestal dat er iets met de fysieke verbinding niet in orde is. Allereerst is het belangrijk te weten of het bij alle netwerk pc’s gebeurt of dat het bij één het geval is.Als het bij allemaal gebeurt controleert u dan of de server aan staat. Zo ja neem dan contact op met ons, we proberen dan telefonisch te achterhalen wat er aan de hand is en lossen het probleem zo snel mogelijk op.
Als het om één pc gaat controleert u dan of de netwerkkabel in de achterkant van de pc er goed in zit (even goed aandrukken) en of er een oranje lampje brandt.
Probeer het vervolgens opnieuw door de pc opnieuw op te starten (aan en uitknop een paar tellen ingedrukt houden).

Kan die irritante paperclip bij Word niet weg?

Antwoord: Ja. Klik erop met de rechtermuisknop en kies voor opties.
Haar het vinkje weg bij “office assistent gebruiken”. Hiermee wordt hij tijdelijk verwijderd.
Voor een permanente verwijdering lees de handleiding “cleanstart gebruiken” waarover u kunt lezen in de nieuwsbrieven.

Hoe kan ik een tekst van internet (of webmail) afdrukken?

Antwoord: Tekst selecteren.
Hierna op de tekst klikken met de rechtermuisknop en kiezen voor afdrukken.
Met de sneltoets Ctrl + P activeert u ook een printfunctie.

Hoe kan ik een plaatje van internet plakken in Word?

Antwoord: Eerst Word en daarna internet openen. Plaatje kopiëren m.b.v de rechtermuisknop.
Internet minimaliseren en daarna in Word plakken.

Bij het opstarten van Ambrasoft krijg ik de foutmelding: “error accessing the system registry".

Antwoord: Er moeten voor het gebruik van Ambrasoft enkel bestanden op iedere pc geïnstalleerd worden. Dit kunt u doen door in te loggen als adminstrator en de setup uit te voeren die in de directory \\station\diy\software\ambra\systeem staat.